El Servicio Integral de Información sobre Dependencia en la Comunidad de Madrid consiste en proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin, asumirá las siguientes funciones: Información telefónica en materia de Dependencia. Recepción y gestión de llamadas de usuarios relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia (DGAMD). Realización de encuestas telefónicas de satisfacción y control de calidad, relativa a actuaciones de la DGAMD con el contenido y condiciones que se indiquen por ésta.

Resuelta ES300 - Madrid Servicios

Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales licita: El Servicio Integral de Información sobre Dependencia en la Comunidad de Madrid consiste en proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin, asumirá las siguientes funciones: Información telefónica en materia de Dependencia. Recepción y gestión de llamadas de usuarios relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia (DGAMD). Realización de encuestas telefónicas de satisfacción y control de calidad, relativa a actuaciones de la DGAMD con el contenido y condiciones que se indiquen por ésta. Se trata de un contrato de servicios con un presupuesto de 536.294 €, con ejecución en Madrid. El expediente ya está resuelto.

Órgano de contrataciónConsejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
EstadoResuelta
Tipo de contratoServicios
Lugar de ejecuciónES300 - Madrid
Importe (sin IVA)536.294 €
Publicación3 abr 2024
Expediente083/2024 (A/SER-053025/2023)
AdjudicatarioFACTUDATA XXI, S.L.

Códigos CPV

79512000 · Centro de llamadas
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